রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bd338-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কখন মুছে ফেলি, সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলাসা করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষামুছে ফেলার অধিকারbKash/Nagad গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
bd338 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

খুঁজুন তথ্য-সংক্রান্ত সাহায্যের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য হালনাগাদ করা যায়। যোগাযোগের মাধ্যম নিচে দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন, যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করে জবাব দেওয়া সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনের পর পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য হ্যান্ডলিং কাঠামো

বুঝুন আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের প্রতিটি ধাপ — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় চলে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার অধিকার সংরক্ষিত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পুরো পথটি এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি আর আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানো পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

জানুন সচরাচর জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে চ্যাটে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), আর আপনার মোবাইলের প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না। bd338 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করে না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না — এটা বাড়তি সুরক্ষার স্তর।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের পর নতুন নম্বরে বা ইমেইলে যাচাই কোড আসবে।

সব পেমেন্ট চ্যানেল — bKash, Nagad, Rocket — একই এনক্রিপশন মানদণ্ডে চলে। কোনো একটি মাধ্যম বেশি বা কম সুরক্ষিত নয়, সবগুলোতে একই স্তরের নিরাপত্তা।

নীতি আপডেট হলে আমরা সাইটে ঘোষণা দিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। লগইনের পর আপডেট দেখতে পাবেন।